Ostatnia aktualizacja: 23.03.2023

Niniejsza Polityka rezerwacji („Polityka”) określa szczegółowe zasady i warunki mające zastosowanie do rezerwacji obiektu za pośrednictwem FlatAway. Rezerwując obiekt na naszej platformie, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszej Polityki, a także naszych Warunków użytkowania i Polityki prywatności.

1. Proces rezerwacji i ceny

Aby zarezerwować nieruchomość na FlatAway, musisz postępować zgodnie z instrukcjami podanymi na naszej platformie. Po wybraniu żądanego obiektu i daty, zostaniesz poproszony o podanie niezbędnych informacji i dokonanie płatności w celu zabezpieczenia rezerwacji. Wszystkie kwoty wyświetlane na naszej platformie zawierają podatki turystyczne i VAT, jeśli ma to zastosowanie.

2. Płatność

Dokonując rezerwacji obiektu, zgadzasz się uiścić wszystkie obowiązujące opłaty, w tym wszelkie wymagane depozyty, podatki i opłaty za usługi. Płatności należy dokonywać za pośrednictwem naszej platformy przy użyciu akceptowanej metody płatności, takiej jak karta kredytowa lub debetowa albo przelew bankowy. Używamy Stripe jako naszego dostawcy płatności, który bezpiecznie przetwarza Twoje dane dotyczące płatności.

3. Potwierdzenie rezerwacji

Po zakończeniu rezerwacji i pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie rezerwacji e-mailem. Potwierdzenie to będzie zawierać istotne informacje dotyczące Twojej rezerwacji, takie jak adres obiektu, daty zameldowania i wymeldowania oraz dane kontaktowe właściciela lub zarządcy obiektu.

4. Zameldowanie i wymeldowanie

O ile w ogłoszeniu obiektu nie określono inaczej lub nie uzgodniono inaczej z zespołem FlatAway, goście mogą zameldować się w obiekcie od godziny 15:00 i wymeldować się przed południem. Wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie mogą być możliwe, ale nie mogą zostać potwierdzone wcześniej niż 12 godzin przed godziną zameldowania lub wymeldowania. Jeśli gość wymelduje się trzy (3) lub więcej godzin po godzinie wymeldowania lub zamelduje się na trzy (3) lub więcej godzin przed godziną zameldowania, zostanie obciążony opłatą za jedną (1) dodatkową noc w wysokości taka sama stawka dzienna jak za całą rezerwację.

5. Anulowanie i zwrot pieniędzy

Jeśli oferta obiektu nie zawiera szczegółowych zasad anulowania, zwrot kosztów za anulowanie wynosi: jeśli rezerwacja zostanie anulowana na 14 lub więcej dni przed zameldowaniem: zwrot w wysokości 100%; od 7 do 14 dni: zwrot 50%; mniej niż 7 dni: brak zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz anulować rezerwację, musisz to zrobić za pośrednictwem naszej platformy lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.

6. Udogodnienia dla dzieci i niemowląt

Dzieci do lat 3 mogą przebywać w naszych obiektach bezpłatnie, jeśli dzielą łóżko z co najmniej jedną płacącą osobą dorosłą. W żadnym z naszych obiektów nie są oferowane łóżka przenośne; jednakże goście mogą poprosić o łóżeczko dziecięce za dodatkową opłatą. Goście są zobowiązani do przywiezienia pościeli i ręczników do łóżeczka dziecięcego. Krzesełka dziecięce i inne udogodnienia dla dzieci nie są dostępne, chyba że wyraźnie określono to w ogłoszeniu obiektu.

7. Zwierzęta

Ograniczona liczba naszych obiektów jest przyjazna zwierzętom. Zostanie to wskazane w opisie każdej nieruchomości. Jeśli podróżujesz ze zwierzęciem, pamiętaj o poinformowaniu nas o tym w momencie rezerwacji.

8. Zasady dotyczące zakazu palenia

We wszystkich naszych obiektach obowiązuje zakaz palenia. Jeśli goście będą palić wewnątrz obiektu, naliczona zostanie kara w wysokości 300 EUR.

9. Regulamin domu

Dla każdej nieruchomości wymienionej na FlatAway mogą obowiązywać określone zasady obowiązujące w domu, ustalone przez właściciela lub zarządcę nieruchomości. Dokonując rezerwacji obiektu, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego regulaminu podczas pobytu. Nieprzestrzeganie regulaminu obiektu może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub zakończeniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.

9.Podatki i opłaty Wszystkie kwoty podane na naszej platformie zawierają podatki turystyczne i VAT, jeśli ma to zastosowanie. Dokonując rezerwacji obiektu, wyrażasz zgodę na uiszczenie wszystkich opłat związanych z rezerwacją, w tym wszelkich wymaganych depozytów, podatków i opłat za usługi.

Przed dokonaniem rezerwacji w FlatAway upewnij się, że zapoznałeś się i zrozumiałeś niniejszą Politykę rezerwacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem wsparcie@flataway.com