Ekscytujące wieści: Flataway będzie dostępny wyłącznie na zaproszenie od 15 października 
Ucz się więcej 

Ogólne pytania

Czy parking jest wliczony w cenę apartamentu?

Większość naszych nieruchomości znajduje się w najlepszych lokalizacjach centralnych. To świetnie, ale wadą jest to, że jest mało miejsc parkingowych. Przed dokonaniem rezerwacji prosimy o sprawdzenie listy udogodnień obiektu – zawsze zaznaczamy, czy dostępne jest dedykowane miejsce parkingowe. Jeśli takiego nie ma, cyfrowy przewodnik, który otrzymasz po potwierdzeniu rezerwacji, będzie zawierał informacje o pobliskich parkingach.

Gdzie mogę wykonać test na Covid przed wyjazdem?

Oto laboratorium, w którym możesz wykonać test i uzyskać certyfikat w języku angielskim: https://cibalab.com/wp/coronavirus-pcr/
Proszę dokładnie sprawdzić godziny pracy i adresy, gdzie wykonują testy.

Czy media są wliczone w cenę?

Tak, dla wszystkich wynajmów krótkoterminowych. Jeśli potrzebujesz pobytu długoterminowego, możemy mieć go w cenie lub zapłacić osobno.

W jaki sposób przetwarzane są moje dane?

Twoje dane osobowe będą należycie przetwarzane przez spółkę zarządzającą Flat Manager Ltd, UIC 202684022, licencjonowanego administratora danych osobowych. Dane przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (UE) 2016/679. Należy pamiętać, że zgodnie z art. 116 bułgarskiej ustawy o turystyce jesteśmy zobowiązani do przekazania władzom bułgarskim Twoich danych osobowych oraz danych wszystkich innych osób przebywających z Tobą w obiekcie. Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo dostęp do bezpiecznego formularza rejestracyjnego online, który należy wypełnić. Niewypełnienie formularza lub podanie fałszywych danych będzie skutkować anulowaniem rezerwacji i brakiem zwrotu pieniędzy.

Czy oferujecie jakieś dodatkowe usługi?

Tak, możemy pomóc w:

  • Lotniskowe Transfery
  • Sprzątanie na żądanie
  • Łóżeczka dziecięce
  • Pakiety powitalne-niespodzianki

Zawsze staramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenia, więc zapytaj nas, jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze. Sprawdź naszą pełną listę w swoim konkretnym przewodniku.

Czym jest profesjonalnie obsługiwana/zarządzana nieruchomość?

Profesjonalnie obsługiwana nieruchomość to właśnie to, o co chodzi w FlatAway. To jest jak Airbnb, ale o wiele lepsze, ponieważ zespół profesjonalistów z branży hotelarskiej dba o to, abyś miał doskonałe doświadczenie. Otrzymujesz nieruchomości premium i całodobową pomoc prawdziwych ludzi, którzy podniosą słuchawkę i w razie potrzeby przyjdą do mieszkania, aby Ci pomóc. Dodatkowo otrzymasz cyfrowy przewodnik po obiekcie i okolicy z rekomendacjami miejsc do odwiedzenia i atrakcji, które warto przeżyć. 

Związane z rezerwacją

Czy mogę zabrać ze sobą zwierzaka?

Kochamy zwierzęta, ale w większości naszych obiektów nie mają one wstępu. Jeśli podróżujesz ze zwierzakiem, najpierw skontaktuj się z nami, a my polecimy Ci wybrane miejsca. Możesz też sprawdzić naszą listę obiektów przyjaznych zwierzętom tutaj.

Możesz zapewnić krzesełko dla dziecka?

Nie zapewniamy krzesełek dla dzieci.

Możesz zapewnić łóżeczko dziecięce?

Tak, możemy zapewnić łóżeczko dziecięce. Koszt wynosi 20 EUR za cały pobyt. Ze względu na ograniczenia sanitarne nie zapewniamy pościeli do łóżeczka dziecięcego. Prosimy o przyniesienie własnego.

Czy możemy podróżować z dzieckiem?

Tak, Ty i Twoje słońce jesteście mile widziani we wszystkich naszych obiektach. Za niewielką opłatą możemy zapewnić łóżeczko dziecięce.

Czy istnieje obowiązkowa rejestracja?

Tak. Zgodnie z art. 116 bułgarskiej ustawy o turystyce jesteśmy zobowiązani do przekazania władzom bułgarskim Twoich danych osobowych oraz danych wszystkich innych osób przebywających z Tobą w obiekcie. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz dostęp do bezpiecznego formularza rejestracyjnego online, który należy wypełnić. Niewypełnienie formularza lub podanie fałszywych danych będzie skutkować anulowaniem rezerwacji i brakiem zwrotu pieniędzy.

Czy mogę wymeldować się po godzinie 12:00?

To zależy 🙂 Zawsze możesz nas o to zapytać i jeśli to możliwe, zrobimy to bezpłatnie.

Czy mogę zameldować się wcześniej niż o 15:00?

To zależy 🙂 Zawsze możesz nas o to zapytać i jeśli to możliwe, zrobimy to bezpłatnie.

Kiedy jest czas wymeldowania?

Standardowy czas wymeldowania to 12:00 (12:00).

Kiedy odbywa się zameldowanie?

Standardowa godzina zameldowania to 15:00 (15:00).

Czy mogę anulować rezerwację i otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak, jeśli zrobisz to na czas. Oto krótkie podsumowanie naszych ogólnych zasad anulowania rezerwacji:

  • jeśli anulujesz rezerwację na trzydzieści (30) dni lub więcej przed pierwszym dniem pobytu, otrzymasz pełny zwrot Opłaty rezerwacyjnej, z wyjątkiem wszelkich kosztów transakcji dokonanych przez Flat Away
  • jeżeli anulujesz rezerwację w terminie od trzydziestu (30) dni do 2 tygodni przed pierwszym dniem pobytu, otrzymasz zwrot 50% Opłaty Rezerwacyjnej;
  • jeżeli anulujesz rezerwację na czternaście (14) dni lub mniej przed pierwszym dniem pobytu, nie otrzymasz zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej;
  • jeżeli anulujesz rezerwację w trakcie pobytu (np. chcesz wymeldować się przed ustalonym terminem wymeldowania), nie otrzymasz zwrotu Opłaty Rezerwacyjnej;

Czy mogę przedłużyć rezerwację?

To zależy! Najlepiej napisz do nas, jeśli obiekt będzie dostępny, z przyjemnością przedłużymy Twoją rezerwację. Jeśli będzie on zajęty przez okres przedłużenia, wspólnie z Tobą znajdziemy świetną alternatywę.

Przed przyjazdem

Czy parking jest wliczony w cenę apartamentu?

Większość naszych nieruchomości znajduje się w najlepszych lokalizacjach centralnych. To świetnie, ale wadą jest to, że jest mało miejsc parkingowych. Przed dokonaniem rezerwacji prosimy o sprawdzenie listy udogodnień obiektu – zawsze zaznaczamy, czy dostępne jest dedykowane miejsce parkingowe. Jeśli takiego nie ma, cyfrowy przewodnik, który otrzymasz po potwierdzeniu rezerwacji, będzie zawierał informacje o pobliskich parkingach.

Gdzie mogę wykonać test na Covid przed wyjazdem?

Oto laboratorium, w którym możesz wykonać test i uzyskać certyfikat w języku angielskim: https://cibalab.com/wp/coronavirus-pcr/
Proszę dokładnie sprawdzić godziny pracy i adresy, gdzie wykonują testy.

Czy media są wliczone w cenę?

Tak, dla wszystkich wynajmów krótkoterminowych. Jeśli potrzebujesz pobytu długoterminowego, możemy mieć go w cenie lub zapłacić osobno.

W jaki sposób przetwarzane są moje dane?

Twoje dane osobowe będą należycie przetwarzane przez spółkę zarządzającą Flat Manager Ltd, UIC 202684022, licencjonowanego administratora danych osobowych. Dane przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (UE) 2016/679. Należy pamiętać, że zgodnie z art. 116 bułgarskiej ustawy o turystyce jesteśmy zobowiązani do przekazania władzom bułgarskim Twoich danych osobowych oraz danych wszystkich innych osób przebywających z Tobą w obiekcie. Po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo dostęp do bezpiecznego formularza rejestracyjnego online, który należy wypełnić. Niewypełnienie formularza lub podanie fałszywych danych będzie skutkować anulowaniem rezerwacji i brakiem zwrotu pieniędzy.

Czy oferujecie jakieś dodatkowe usługi?

Tak, możemy pomóc w:

  • Lotniskowe Transfery
  • Sprzątanie na żądanie
  • Łóżeczka dziecięce
  • Pakiety powitalne-niespodzianki

Zawsze staramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenia, więc zapytaj nas, jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze. Sprawdź naszą pełną listę w swoim konkretnym przewodniku.

Czym jest profesjonalnie obsługiwana/zarządzana nieruchomość?

Profesjonalnie obsługiwana nieruchomość to właśnie to, o co chodzi w FlatAway. To jest jak Airbnb, ale o wiele lepsze, ponieważ zespół profesjonalistów z branży hotelarskiej dba o to, abyś miał doskonałe doświadczenie. Otrzymujesz nieruchomości premium i całodobową pomoc prawdziwych ludzi, którzy podniosą słuchawkę i w razie potrzeby przyjdą do mieszkania, aby Ci pomóc. Dodatkowo otrzymasz cyfrowy przewodnik po obiekcie i okolicy z rekomendacjami miejsc do odwiedzenia i atrakcji, które warto przeżyć. 

Podczas Twojego pobytu

Gdzie mogę wyrzucić śmieci podczas pobytu lub podczas wymeldowania?

Prosimy o używanie dużych metalowych/plastikowych pojemników, które można znaleźć na ulicach, na wszelkiego rodzaju odpady.

Czy mogę palić w środku?

Nie, palenie jest surowo zabronione we wszystkich naszych obiektach. Można palić na zewnątrz lub jeśli na terenie obiektu znajduje się otwarty taras.

Jak włączyć klimatyzację?

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w Twoim przewodniku. Przejdź do sekcji „Urządzenia”, a zobaczysz kroki ze zdjęciami.

Jak włączyć telewizor?

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w Twoim przewodniku. Przejdź do sekcji „Urządzenia”, a zobaczysz kroki ze zdjęciami.

Jak włączyć pralkę?

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w Twoim przewodniku. Przejdź do sekcji „Urządzenia”, a zobaczysz kroki ze zdjęciami.

Mój telewizor nie działa. Co ja robię?

Zawsze sprawdzamy telewizory i upewniamy się, że działają.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do telewizji kablowej:
Upewnij się, że telewizor i odbiornik są włączone
Sprawdź źródło i upewnij się, że jest prawidłowe. 99% przypadków powinno być na HDMI 1.

To zwykle rozwiązuje problem! Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z nami.

Związane z płatnościami

Jakie są akceptowane formy płatności?

  • Płatność online kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem FlatAway, którą umożliwia Stripe.
  • Płatność online za pośrednictwem wirtualnego terminala POS, którą umożliwia MyPOS.
  • Przelew bankowy (dla rezerwacji dłuższych niż 1 miesiąc)

Czy mogę zapłacić gotówką?

Nie, nie przyjmujemy płatności gotówką.

Czy możemy płacić bezpiecznie?

Tak, rezerwacje realizujemy poprzez Stripe. Są liderem w dziedzinie płatności online i umożliwiają nam bezpieczne przyjmowanie płatności. Twoje dane nie są udostępniane i są szyfrowane zgodnie z aktualnymi najlepszymi praktykami.

Dołącz do naszej społeczności i nigdy niczego nie przegapisz

Gotowy do wynajęcia?

Zarezerwuj kolejne mieszkanie za pomocą kilku kliknięć! Ciesz się płynną komunikacją z naszym zespołem ekspertów i rozkoszuj się komfortem mieszkania w pełni wyposażonego do pracy zdalnej.
Rezerwuj teraz