Последна актуализация: 23.03.2023 г

Тази Политика за резервация („Политика“) очертава специфичните правила и условия, приложими за резервиране на имот чрез FlatAway. Резервирайки имот на нашата платформа, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тази Политика, както и с нашите Условия за ползване и Политика за поверителност.

1. Процес на резервация и ценообразуване

За да резервирате имот във FlatAway, трябва да следвате стъпките, предоставени на нашата платформа. След като сте избрали желания имот и дати, ще бъдете подканени да предоставите необходимата информация и да извършите плащане, за да гарантирате резервацията си. Всички суми, показани на нашата платформа, включват туристически такси и ДДС, където е приложимо.

2. Плащане

Когато резервирате имот, вие се съгласявате да заплатите всички приложими такси, включително всички необходими депозити, данъци и такси за обслужване. Плащанията трябва да се извършват чрез нашата платформа, като се използва приет метод на плащане, като кредитна или дебитна карта или банков превод. Ние използваме Stripe като наш доставчик на плащания, който обработва вашата информация за плащане по сигурен начин.

3. Потвърждение на резервацията

След като завършите резервацията си и извършите успешно плащане, ще получите потвърждение на резервацията по имейл. Това потвърждение ще включва важна информация за вашата резервация, като адреса на имота, датите за настаняване и напускане и информация за контакт със собственика или управителя на имота.

4. Настаняване и напускане

Освен ако не е посочено друго в списъка на имота или друго не е договорено с екипа на FlatAway, гостите могат да се настанят в имот от 15:00 часа и трябва да напуснат преди обяд. Възможно е ранно настаняване и късно напускане, но не може да бъде потвърдено до 12 часа преди часа на настаняване или напускане. Ако гост напусне три (3) или повече часа след часа за напускане или се настани три (3) или повече часа преди часа за настаняване, той ще бъде таксуван за една (1) допълнителна нощувка в същата дневна цена като цялата резервация.

5. Анулации и възстановяване на суми

Ако няма конкретна политика за анулиране, включена в списъка с имоти, възстановяването на суми при анулиране е както следва: ако резервацията е анулирана 14 дни или повече преди настаняването: 100% възстановяване на сумата; между 7 и 14 дни: 50% възстановяване; по-малко от 7 дни: без възстановяване. Ако трябва да анулирате резервацията си, трябва да го направите през нашата платформа или като се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.

6. Удобства за деца и бебета

Деца под 3-годишна възраст могат да отседнат безплатно в нашите имоти, ако споделят легло с поне един възрастен, който плаща. В нито един от нашите имоти не се предлагат преносими легла; гостите обаче могат да поискат бебешко креватче срещу допълнителна такса. Гостите са отговорни за носенето на спално бельо и хавлии за бебешкото креватче. Бебешки столове и други бебешки удобства не се предлагат, освен ако не е изрично посочено в списъка на имота.

7. Домашни любимци

Ограничен брой от нашите имоти са подходящи за домашни любимци. Това ще бъде посочено в описанието на всеки имот. Ако пътувате с домашен любимец, моля, уведомете ни по време на резервацията.

8. Политика за непушене

Всички наши имоти са за непушачи. В случай, че гостите пушат вътре в имотите, ще бъде начислена глоба от €300.

9. Домашни правила

Всеки имот, посочен във FlatAway, може да има специфични домашни правила, определени от собственика или управителя на имота. Резервирайки имот, вие се съгласявате да спазвате тези домашни правила по време на престоя си. Неспазването на домашните правила може да доведе до допълнителни такси или прекратяване на вашата резервация без възстановяване на сумата.

9. Данъци и такси Всички суми, посочени на нашата платформа, включват туристически данъци и ДДС, където е приложимо. Резервирайки имот, вие се съгласявате да заплатите всички такси, свързани с вашата резервация, включително всички необходими депозити, данъци и такси за обслужване.

Моля, уверете се, че сте прегледали и разбрали тази Политика за резервации, преди да направите резервация във FlatAway. Ако имате някакви въпроси или притеснения относно тази Политика, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти на support@flataway.com